Serveur vocal SVI

Un serveur vocal permet de créer des applications vocales multiples et variées. Les fonctions principales d'un serveur vocal permettent de définir ou d'imaginer les différentes applications vocales. La fonction essentielle d'un serveur vocal est l'interactivité créée entre le serveur vocal et l'utilisateur. De nombreuses autres fonctions permettent :

• ACR / ACD (Redirection automatique des appels / Distribution automatique des appels) avec ou sans l'intervention de l'utilisateur.
• Gestion de file d’attente.
• Gestion des présences/absences.
• Conférence téléphonique.
• Messagerie vocale.
• etc...

Les services vocaux sont très divers et peuvent s'intégrer à une solution de centre de contact XCally pour une gestion complète de vos interactions clients. Vous les rencontrez aussi bien dans le domaine professionnel que pour les loisirs. Ils peuvent être associés à des numéros spéciaux type "numéro audiotel", numéro "azur", numéro "indigo", numéro vert, etc...

Le contenu apporte un réel service à l'utilisateur, il est généralement de qualité et mis à jour régulièrement. Les services peuvent être soit gérés par le client final (banque, télévision, etc...), soit hébergés par une société tiers ou un opérateur télécom. Vous trouverez des informations complémentaires sur nos sites spécialisés : serveur-vocal.eu et serveur-vocal-audiotel.fr

Exemples d'utilisation d'un serveur vocal:

• Banques
• Bourse
• Actualités
• Résultats sportifs
• Micro paiement (pour accéder à des pages sur internet par exemple)
• Météo
• Voyance, horoscope, astrologie
• Jeux, loteries
• Télévision, radios : votes, jeux, sondage en direct, etc...
• Service rencontre, charme
• Accueil téléphonique (présélection, tri, etc...) pour service client, hot line, etc...
• Petites annonces
• Messagerie vocale
• Conférence
• Gestion de carte prépayée
• Serveur d'alerte : Appel de personnel d'astreinte avec gestion d'un accusé de réception (ascenseur, hot line technique, etc...)
• Réservation hôtelière
• etc...

Découvrez aussi notre solution de pointage téléphonique pour suivre vos salariés en temps réel. Pour un accompagnement sur mesure, consultez nos études et conseils télécom.