Récupération d'appels

Anticiper et solutionner les pertes d'appels

Vous pensez que vos infrastructures sont sollicitées sans un retour proportionnel ? Vous pensez qu'il y a trop d'appels non aboutis ou non taxés ?

Forts de nombreuses années d'expérience dans le domaine des télécommunications, aux côtés des opérateurs historiques de plusieurs pays, nous avons développé des solutions pour la plupart des cas de figure rencontrés, notamment grâce à notre serveur vocal interactif et notre centre de contact omnicanal. Notre recherche nous a permis d'être en permanence sur le devant de la scène afin d'anticiper des situations de "perte d'appels". La spécificité de ces situations est la sollicitation de vos ressources, sans aucun retour financier.

Parmi les cas de perte d'appels les plus courants, nous avons identifié et déjà résolu :

• le numéro résilié
• le numéro changé
• le changement du plan de numérotation
• l'erreur de numérotation
• le réseau encombré/indisponible lors de l'appel
• la non-réponse à l'appel
• la ligne occupée lors de l'appel
• la perte d'appels téléphonie mobile
• la perte d'appels en international
• voir le cas où la situation est normale.

Et les cas non-identifiés ?

D'autres situations moins classiques et souvent conjoncturelles peuvent provoquer une perte d'appels similaire. Nos équipes sont à votre disposition aux quatre coins du monde afin de résoudre au plus vite ce genre de problèmes. N'hésitez pas à solliciter nos spécialistes ou contactez nos experts directement.

lls nous font déjà confiance :
France Télécom, Côte d'Ivoire Télécom, DRIRE Normandie, et bien d'autres entreprises et administrations...