Récupération d'appels perdus et non aboutis

Récupération d'appels : pourquoi vos appels se perdent

La récupération d'appels consiste à repérer les appels qui n'aboutissent pas (numéro changé, ligne occupée, réseau saturé) pour les rediriger vers un service actif. Vos infrastructures sont sollicitées sans retour proportionnel ? Vous pensez qu'il y a trop d'appels non aboutis ou non taxés ?

Forts de nombreuses années d'expérience dans le domaine des télécommunications, aux côtés des opérateurs historiques de plusieurs pays, nous avons développé des solutions pour la plupart des cas de figure rencontrés, notamment grâce à notre serveur vocal interactif et notre centre de contact omnicanal. Notre recherche nous a permis d'être en permanence sur le devant de la scène afin d'anticiper des situations de "perte d'appels". La spécificité de ces situations est la sollicitation de vos ressources, sans aucun retour financier.

Les 10 causes de perte d'appels que nous traitons

• le numéro résilié
• le numéro changé
• le changement du plan de numérotation
• l'erreur de numérotation
• le réseau encombré/indisponible lors de l'appel
• la non-réponse à l'appel
• la ligne occupée lors de l'appel
• la perte d'appels téléphonie mobile
• la perte d'appels en international
• voir le cas où la situation est normale.

Et les cas non-identifiés ?

D'autres situations moins classiques et souvent conjoncturelles peuvent provoquer une perte d'appels similaire. Nos équipes sont à votre disposition aux quatre coins du monde afin de traiter ce genre de problèmes. Sollicitez nos spécialistes ou contactez nos experts directement.

lls nous font déjà confiance :
France Télécom, Côte d'Ivoire Télécom, DRIRE Normandie, et bien d'autres entreprises et administrations...